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      客服中心簡介

      丹東市自來水有限責任公司客戶服務中心(以下簡稱客服中心)是丹東市自來水有限責任公司對外服務工作的職能部門,負責對全公司對外服務工作的組織和協調,是總公司對外服務的窗口,為客戶提供業務咨詢、查詢、投訴、舉報、故障報修等項服務。隨著城區用水戶的增多,居民主動繳納水費的意識不斷增強,為了方便廣大居民繳納水費,為廣大用戶提供優質的供水服務,客戶服中心新增水費繳納窗口,推行綠色通道服務,簡化辦事程序、縮短辦事時限,不斷提高服務質量。

      公司客服中心秉承"百姓無小事,服務是永恒的主題"的服務理念,完善服務承諾制、首問責任制等。自來水公司客服中心將服務人員、服務流程、水質情況、收費標準等內容向社會公開,以規范服務、陽光服務取信于民。近年來,客服中心通過組織內部員工培訓,引進先進的客戶服務理念,用我們真誠的服務、人性化的溝通為用水客戶排憂解難,為提高公司的服務質量和客戶滿意度起到積極的促進作用。

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